はじめに

「これからはAIの時代だ」「人の勘はあてにならない」 そんな言葉が、あちこちで聞かれるようになりました。しかし、私たちは現場の最前線で、全く逆の光景を何度も目にしてきました。

「この数字、何かおかしい気がする」 「根拠はないけど、今日はいつもと動きが違うはずだ」 ベテランが放つその一言が、AIの予測を上回る精度で的中する。そんな瞬間が、現実のビジネスには確かに存在します。

ベテランの勘は、単なる「思いつき」ではない

ベテランの判断は、決して偶然や直感だけでできているわけではありません。長年、現場で格闘してきた中で積み上げられた、

・何百、何千という成功と失敗の記憶

・数字には表れない現場の微妙な変化

・「嫌な予感」として蓄積された過去のパターン

これらが脳内で瞬時に照合されている結果です。いわば、まだ言語化されていない「究極のビッグデータ」が体の中に刻まれているのです。

AIが見ているのは、あくまで「過去の平均」

AIは確かに優秀です。膨大なデータを高速で処理し、そこから傾向を導き出すのは得意中の得意です。しかし、AIには決定的な弱点があります。それは、AIは「過去に起きたこと」からしか学べないという点です。

・今までに一度も起きていない例外的な事態

・現場スタッフのその日の表情や空気感

・取引先との長年の信頼関係という名の「機微」

こうした、データ化しにくい要素を汲み取って判断を下すことは、今のAIにはまだできません。

ベテランは「変化の兆し」を読み取る

ベテランが真価を発揮するのは、数字に異常が出る「一歩手前」の違和感です。

・「いつもより注文の仕方が慎重だな」

・「電話の向こうの担当者のトーンが少し低い」

・「現場の作業音が、いつもと少しズレている」

こうした微細な変化を察知し、「大きなトラブルになる前に動く」ことができる。これこそが、人間にしかできない高度なリスク管理です。

本当に強い組織は「人とAI」を対立させない

では、AIは不要なのでしょうか。答えは明確に「NO」です。 AIは、人の目が届かないデータの整理や、膨大な計算を肩代わりしてくれます。大切なのは、どちらが上かという議論ではなく、それぞれの役割を分担させることです。

・人間が「違和感」に気づく

・AIがその根拠を「データ」で裏付ける

このサイクルが回るようになったとき、組織の判断精度は飛躍的に高まります。

ベテランの勘を「仕組み」に変える

私たちの役割は、ベテランの頭の中にある「勘」を否定することではありません。

・ベテランの判断基準を少しずつルール化する

・「勘」の根拠となるデータをシステムで見える化する

・若手社員でもその判断を再現できる仕組みを整える

AIを、ベテランの知恵を「資産」として組織に残すための道具として使う。これが、私たちが提案するDXの形です。

株式会社Shared Valueの考え方

私たちは、人をAIに置き換えることを目的とはしません。

・最終的な判断を下す「人」を信じる

・判断を支えるための強力なサポーターとして「AI」を置く

・それらを誰もが使いこなせる「形」にする

人の温かみのある感覚と、冷徹で正確なAIの力。この二つを丁寧につなぎ合わせ、現場を本当に強くする仕組みを追求しています。

まとめ

ベテランの勘は、長年の経験が結晶化した「知恵」そのものです。 AIはその知恵を奪うものではなく、むしろその価値を証明し、次世代へ受け継ぐための最強のパートナーになります。

株式会社Shared Valueは、技術という道具を使って、御社が大切に培ってきた「人の力」を最大化させるお手伝いをします。

「ベテランの技術が属人化していて、将来が不安だ」という方へ

その貴重な知恵を、失われる前に「仕組み」へと昇華させませんか？株式会社Shared Valueが、現場の勘を丁寧に紐解き、AIやシステムを活用した再現性のある資産へと変える道筋を提案します。

最後に

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記載内容の正確性・完全性には十分配慮しておりますが、その内容を保証するものではなく、本情報の利用によって生じたいかなる損害についても、当社は一切の責任を負いかねます。
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