はじめに

システム開発の失敗は、プログラミングのミスや技術不足が原因であることは、実はそれほど多くありません。

多くの失敗は、開発が始まる前の「最初の段階」ですでに決まってしまっています。しかし、それを契約前に正直に語るベンダーは、決して多くはありません。今回は、システム会社が本音ではなかなか言えない「よくある失敗パターン」と、その回避策についてお話しします。

失敗パターン1：「とりあえず作りましょう」から始まる

本音を言えば、要件や目的が固まっていないままスタートするプロジェクトほど危険なものはありません。

「早く動かしたい」「予算を使い切りたい」「作ってから考えればいい」といった理由で走り出してしまうと、途中で必ず方向性がブレます。結果として、追加開発のコストが止まらなくなり、当初の目的が何だったのかさえ分からなくなるという、典型的な失敗に陥ります。

失敗パターン2：「何でもできます」という言葉を鵜呑みにする

「できます」「問題ありません」。お客様を安心させるこの言葉こそ、実は一番注意が必要です。

本当に信頼できるパートナーは、実現が難しいことや、自社のツールに向いていないことも正直に伝えます。何でも安請け合いしてしまう会社ほど、いざ開発が詰まった段階で「それは想定外でした」「別料金になります」と言い出す傾向があります。

失敗パターン3：現場を見ずに「会議室」で設計してしまう

会議室のホワイトボードや、オンライン会議の画面上だけで作られたシステムは、現場で必ずズレが生じます。

・実際の作業の流れを知らない

・現場のスタッフが片手で操作することを知らない

・頻発する例外対応を想像できていない

これでは、どれだけ高機能なシステムでも、現場からは「使いにくい」と切り捨てられてしまいます。

失敗パターン4：最新技術の話が先行してしまう

「この技術が最新だから」「この構成が今の正解だから」と、技術の話ばかりが先行するプロジェクトも要注意です。

本来、システムは業務課題を解決するための手段に過ぎません。技術ありきで話が進むと、本来の目的であった「業務の改善」が置き去りになり、技術を詰め込んだだけの自己満足なシステムになりがちです。

失敗パターン5：導入をゴールにしてしまう

多くのシステムが失敗する最大の理由は、「導入して終わり」になってしまうことです。

・導入後の運用を誰が回すのか決まっていない

・トラブルが起きた時のサポート体制が曖昧

・業務の変化に合わせて改善していく前提がない

システムは、導入した日がスタート地点であり、使いながら「育てていくもの」です。導入をゴールに設定しているベンダーは、その後の定着に責任を持ちません。

失敗しないために、パートナー選びで見極めるべきこと

これら5つのパターンを回避するためには、次のような視点でパートナーを評価することが重要です。

・技術の前に、貴社の「業務」を理解しようとしているか

・メリットだけでなく、デメリットやリスクも正直に話すか

・現場に足を運び、実情を把握しようとする姿勢があるか

・導入後の「運用」と「成長」まで見据えた提案か

株式会社Shared Valueのスタンス

私たちは、単にシステムを「作ること」よりも、お客様を「失敗させないこと」を重視しています。

・無理なスケジュールや、曖昧な目的での着手は提案しない

・できないことは、はっきりと「できない」と伝える

・現場の動きを理解してから、初めて設計図を引く

・長く使い続けられるよう、導入後の保守や改善まで伴走する

派手な宣伝はしませんが、誠実に向き合い、「後悔しないシステム」を提供し続けることが、私たちの矜持です。

まとめ

システム開発の失敗は、技術の問題ではなく、判断とパートナー選びの問題です。

「急がせない」「盛らない」「ごまかさない」。この当たり前のことを守れるパートナーかどうかが、プロジェクトの成否を分けます。株式会社Shared Valueは、本音で向き合い、失敗しない選択を一緒に考える存在であり続けます。

「過去にシステム開発で苦い思いをした」という方へ

まずは、その時の何が原因だったのか、今の悩みと合わせてお聞かせください。株式会社Shared Valueは、技術の理屈ではなく、実務の成功を第一に考えた解決策を提案します。

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実際の導入・運用・契約等にあたっては、専門家へご相談のうえ、ご自身の判断と責任において行ってください。