はじめに

システム開発の打ち合わせで、「それはIT業界では一般的です」「仕様上、こうするのが普通です」といった言葉を耳にしたことはありませんか？

しかし、開発側の語る“普通”が、実際の現場ではまったく“普通”ではないことが多々あります。この「常識のズレ」こそが、数千万円を投じたシステムが数ヶ月で形骸化してしまう最大の要因です。株式会社Shared Valueは、このギャップを埋めることこそが、私たちの真の仕事だと考えています。

システム会社が陥りがちな「4つの思い込み」

多くの開発現場では、以下のような「現場では通用しない前提」で設計が進められがちです。

• 「操作はマニュアルを読めば分かる」： 実際、現場はマニュアルを開く暇もないほど忙しい。
• 「業務フローは整理されているはず」： 実際、業務は人や状況によって毎日柔軟に変わる。
• 「入力ルールは守られるべき」： 実際、「面倒なこと」は後回しにされ、やがて形骸化する。
• 「手間は慣れで解決できる」： 実際、小さなストレスの積み重ねが「システム離れ」を招く。

この「理想」と「現実」の乖離が、「導入したけれど使われないシステム」を生み出すのです。

現場は“設計書通り”には動かない

現場には、設計書には決して現れない「無数の判断」と「揺らぎ」があります。

• 「今日は急欠が出て、人が足りない」
• 「取引先の無茶な依頼で、手順を変えざるを得ない」
• 「新人が対応しているので、いつもの判断ができない」

こうした現場特有の“揺らぎ”を「イレギュラー」として排除し、ガチガチに固められたシステムは、どんなに技術的に優れていても現場では「足かせ」になります。

株式会社Shared Valueが掲げる「現場基準」

私たちは、机上の正しさよりも「現場で回ること」に重きを置きます。

1. 理論よりも実務： ITのセオリーより、明日からの作業が楽になることを選ぶ。
2. 正解よりも運用： 正しいデータ構造より、誰でも間違えずに入力できる画面を創る。
3. 完璧さよりも継続性： 最初から100点を目指して複雑にするより、60点から始めて「使い続けながら育てる」ことを選ぶ。

使われないシステムには「共通点」がある

多くの失敗プロジェクトを分析すると、共通の病に気づきます。それは「綺麗に作ること」が目的になっていることです。

• 現場の声を「わがまま」として切り捨てていないか。
• 想定外の運用を「エラー」として拒絶していないか。

その結果、現場はシステムを避け、結局使い慣れた「Excelや紙の運用」に戻ってしまう。株式会社Shared Valueは、この結末を何よりも防ぎたいと考えています。

寄り添うとは「言いなり」になることではない

私たちの考える「現場主義」とは、単に現場の要望をすべて叶えることではありません。

「なぜ、あえて面倒なこの手順を踏んでいるのか？」「この作業は本当に必要なのか？」を、業務の深部まで潜って一緒に考えます。

• 変えるべきところは、デジタル化を機に勇気を持って変える。
• 残すべきところは、たとえIT的に非効率でも「現場の知恵」として仕組みに組み込む。

この見極めこそが、株式会社Shared Valueの専門性です。

まとめ

システム会社の常識が、現場の非常識になる。この不幸なミスマッチをなくすために、株式会社Shared Valueは常に「現場起点」であり続けます。

作ることより、使われ続けること。 技術の美しさより、業務のリアルな手触り。

現場にフィットし、自然に溶け込む。そんな「血の通った仕組み」を、私たちは貴社と共に創り上げます。

「今のシステムは、現場のことが分かっていない」と感じていませんか？

株式会社Shared Valueは、貴社の現場に足を運び、言葉にならない「実態」を仕組みに変えます。ITの理屈ではない、本物の改善をここから始めましょう。

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