はじめに

「多額のコストをかけてシステムを導入したのに、期待した効果が得られなかった……」 残念ながら、IT導入の現場ではこうした失敗が後を絶ちません。

システム導入を成功させるために必要なのは、高度な技術だけではありません。実は、導入前の「考え方」と「整理」こそが成否の8割を握っています。今回は、数多くの現場を支援してきた株式会社Shared Valueが考える、失敗しないための3つの視点をお伝えします。

視点1： 「誰が使うのか」を徹底的に明確にする

システム設計において最も避けるべきは、「全員にとってそれなりに便利なもの」を目指すことです。ターゲットが曖昧だと、結果として誰にとっても使いにくい中途半端なものが出来上がります。

• 現場担当者： 入力のしやすさ、スピード、直感的な操作
• 管理者： データの集計しやすさ、進捗の把握、異常の検知
• 経営層： 迅速な意思決定を支える指標の可視化

株式会社Shared Valueのこだわり

私たちは、まず「メインの利用者は誰か」を定義します。その上で、利用者ごとに最適な画面構成（UI設計）を行い、使う人がストレスなく目的を果たせる環境を構築します。

視点2： 「業務をどう変えたいのか」という目的を定める

「とりあえず今の業務をシステム化したい」という曖昧な動機では、導入後に必ず迷いが生じます。システム化はあくまで手段であり、その先にある「目的」を言語化することが重要です。

• どの業務を、どれくらい効率化したいのか？
• 何を（ミス、残業、コスト）減らしたいのか？
• 浮いた時間を、どのようなクリエイティブな仕事に充てたいのか？

目的が明確になれば、必要な機能と不要な機能がはっきりし、投資対効果（ROI）の高いシステムへとつながります。

視点3： 「導入後の運用」をスタートラインと捉える

システムは「納品された時」が完成ではありません。組織の変化や業務の改善に合わせて成長させていくものです。

• 誰がメンテナンスを行うのか？
• 現場からの改善要望をどう吸い上げるのか？
• 5年後、10年後の業務変化に対応できるか？

株式会社Shared Valueのサポート

私たちは「作って終わり」のスタイルをとりません。導入後の運用体制や改善フローまでを見据えて設計し、リリース後もお客様と共にシステムを育てていく継続的なパートナーシップを大切にしています。

まとめ： 成功の鍵は「対話」の中にあります

システム導入の成功は、「誰のために」「何を解決し、どう変わりたいのか」を突き詰めることから始まります。この本質的な整理を怠らず、現場と経営の双方に寄り添うことが、長く愛されるシステムへの唯一の道です。

株式会社Shared Valueは、単なる開発会社ではありません。お客様の業務の本質を見極め、「本当に使われ続け、価値を生み出す仕組み」を共創します。

システム導入を検討中、または今のシステムに不安がある方へ

「まだ具体策は決まっていないけれど、今の状況を変えたい」という段階でのご相談も大歓迎です。株式会社Shared Valueが、貴社の課題を整理する「最初の壁打ち相手」となります。

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実際の導入・運用・契約等にあたっては、専門家へご相談のうえ、ご自身の判断と責任において行ってください。