はじめに

「多額の費用をかけてシステムを導入したのに、結局現場では使われていない……」 これは、DXを推進する多くの企業様が直面する、最も深刻な悩みの一つです。

システムが使われなくなる最大の原因は、実は「機能不足」ではありません。むしろ、「良かれと思って詰め込みすぎた多機能さ」が現場を遠ざけているケースが非常に多いのです。今回は、現場に拒絶されるシステムの共通点と、定着させるための秘訣を解説します。

なぜ、現場でシステムが使われなくなるのか？

現場で放置されてしまうシステムには、共通した「使いにくさ」の特徴があります。

• 操作の迷路： 画面遷移が多く、次に何をすればいいか直感的に分からない
• 情報の過多： 画面上にボタンや入力項目が溢れ、どこを見ればよいか不明確
• 現場との乖離： システム上の流れが、実際の業務の手順と食い違っている
• メリットの欠如： 「入力の手間」ばかりが増え、現場が楽になった実感が持てない

結果として、現場は「慣れている今の方法（紙やExcel）の方が早い」と判断し、システムは形骸化してしまいます。

“便利そう”と“使いやすい”は、似て非なるもの

システムの発注側が考える「高機能で便利そう」な仕様と、現場が感じる「使いやすい」感触には、大きなギャップが生じがちです。

• 開発側： 「あれもこれもできれば、分析にも使えて便利だろう」
• 現場側： 「項目が多すぎて入力が終わらない。確認作業も煩雑でストレスだ」

株式会社Shared Valueでは、「機能を足すこと」よりも「現場を迷わせないこと」を最優先に設計します。必要な情報だけを、必要なタイミングで表示する。この引き算の美学が、使いやすさを高める鍵となります。

「説明書がいらない」システムを目指す設計思想

現場で愛用されるシステムを作るには、開発者のエゴを捨て「利用者の徹底的な視点」に立つことが不可欠です。

株式会社Shared Valueでは、設計段階で以下のポイントを細かく洗い出します。

• 利用環境： 手がふさがっている状況か？移動中か？
• 判断基準： その画面を見た瞬間に、次にやるべきことが判断できるか？
• ストレス源： どの操作で「面倒くさい」と感じる可能性が高いか？

これらの問いを繰り返すことで、「マニュアルを読まなくても、見ただけで操作できる」設計を実現します。

株式会社Shared Valueが重視するUI/UX（使い心地）

私たちは、単に見た目が綺麗なデザインではなく、「現場の動きを止めない使い心地」を追求しています。

1. 無駄な導線を排除： ボタン一つ、入力枠一つまで、本当に必要かを吟味します。
2. ミスを防ぐガードレール： 操作ミスが起きにくい配置や、誤入力を防ぐ仕組みを構築します。
3. 反応の良さ（レスポンス）： 現場のテンポを崩さない、サクサク動く操作感を実現します。

システムが現場に「定着」したときに起こる変化

「使いやすい」システムが現場に根付くと、組織全体にポジティブな変化が連鎖します。

• 時短の実現： 操作に迷う時間がなくなり、本来の業務に集中できる
• 精度の向上： 入力が苦にならないため、正確なデータがリアルタイムで集まる
• ストレスの軽減： 「システムを使わされている」感覚から「支えられている」感覚へ変わる

現場のストレスが減ることで、業務の質が安定し、経営層も正確な状況把握ができるという好循環が生まれます。

まとめ

現場で使われないシステムの正体は、現場の声を置き去りにした「使いにくさ」です。 株式会社Shared Valueは、機能の数で勝負するのではなく、現場が自発的に使い続けたくなる「使いやすさ」を最優先に考えています。

現場に深く根付くシステムこそが、企業の持続的な成長を支える最強の基盤となります。

「今のシステム、現場に不評で困っている」という方へ 既存システムの改修や、現場に寄り添った新システムのご相談を承っております。株式会社Shared Valueと一緒に、現場が「本当に欲しかったツール」を形にしませんか？

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